Ein Kapitel endet:
Wir schließen unseren Store an der Königsallee 42

Nach 205 Jahren Familientradition müssen wir einen sehr schweren Schritt gehen: Zum 28. Februar 2026 stellen wir unseren Betrieb an der Königsallee 42 endgültig ein.

Unsere Familie führt dieses Unternehmen seit 1820, seit 1911 prägen wir die Königsallee. Über Generationen hinweg war unser Haus ein Anlaufpunkt für Porzellan, Glas, Schmuck, Wohnaccessoires und Geschenke – und für viele von Ihnen auch ein Ort der Inspiration für besondere Momente.

Die Entscheidung, unser Geschäft zu schließen, ist uns alles andere als leicht gefallen. Doch die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen haben sich in den vergangenen Jahren spürbar verändert: Die Umsätze gingen zurück, die große Verkaufsfläche wurde zunehmend schwer zu tragen, und auch eine erhoffte Trendwende im Sommer blieb aus. Wir mussten erkennen, dass der Standort nicht mehr profitabel zu führen ist.

Besonders schwer ist es für uns, dass rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betroffen sind, die seit vielen Jahren mit Leidenschaft und Engagement Teil von Franzen sind. Ihnen diese Nachricht mitzuteilen, war das Schwerste für uns.

Das Weihnachtsgeschäft 2025 wird noch wie gewohnt stattfinden. Anschließend beginnt ein großer Ausverkauf mit mehr als 20.000 Artikeln, bevor wir am 28. Februar unsere Türen an der Kö endgültig schließen.

Dieser Abschied bewegt uns sehr. Seit Generationen haben wir nicht nur unser Geschäft geführt, sondern uns auch für die Königsallee, die Stadt und den Handel eingesetzt. Umso mehr möchten wir an dieser Stelle vor allem eines sagen: Danke.

Danke für Ihr Vertrauen, Ihre Begeisterung und Ihre Treue. Danke für all die Begegnungen, Gespräche und Geschichten, die wir mit Ihnen teilen durften.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bis Ende Februar noch einmal bei uns in der Königsallee 42 begrüßen dürfen – um Erinnerungen wachzurufen, Inspiration mitzunehmen und dieses Kapitel gemeinsam würdig abzuschließen.

Auch die Rheinische Post (RP+)berichtet 👉 Zum Artikel

FAQ - Store Schließung und Räumungsverkauf auf der Königsallee

Warum schließt Franzen den Store an der Königsallee 42?

Unser Store auf der Königsallee 42 in Düsseldorf schließt zum 28. Februar 2026.
Nach über zwei Jahrhunderten Firmengeschichte und mehr als 60 Jahren an der Kö ist das ein großer Moment für uns – voller Erinnerungen, Emotionen und Dankbarkeit.

Wichtig: Franzen befindet sich nicht in einem Insolvenzverfahren.
Die Entscheidung zur Schließung wurde bewusst vorzeitig und aus unternehmerischer Vorsicht getroffen – bevor die Situation wirtschaftlich gefährlicher werden konnte. Wir wollten den Schritt in die Insolvenz unter allen Umständen vermeiden und haben deshalb rechtzeitig gehandelt.

Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für den stationären Handel – insbesondere im Premiumsegment – haben sich in den letzten Jahren sichtbar verschärft. Die Lage ist herausfordernd und macht ein dauerhaft tragfähiges Weiterführen in dieser Form leider unrealistisch. Mit der Schließung wird ein traditionsreiches Kapitel beendet, bevor es zu spät wäre.

Zieht Franzen an einen neuen Standort um?

Während im Jahr 2022 noch ein Umzug an einen neuen Standort geplant war, wurde dieser aufgrund der Insolvenz des damaligen Vertragspartners rückabgewickelt.
Ein neuer Standort wurde seitdem nicht weiterverfolgt.

Der Store auf der Königsallee 42 wird daher dauerhaft geschlossen, ebenso wie das dahinterstehende Unternehmen Hermann Franzen GmbH & Co. KG.

Auch der Franzen-Onlineshop wird in diesem Zuge abgeschaltet.
Spätestens ab dem 10. Februar 2026 ist ein Einkauf über den Onlineshop nicht mehr möglich.

Ob und wie der Name „Franzen“ zukünftig noch im Lifestyle- oder Designkontext Verwendung findet, ist zum heutigen Zeitpunkt nicht abschließend geklärt.

Wann startet der Räumungsverkauf im Store und wie läuft er ab?

Der große Räumungsverkauf startet am 27. Dezember 2025.

Standard-Rabatt: ca. 20 % auf einen Großteil des Sortiments
Einzelne Produkte aus älteren Kollektionen oder seltene Manufaktur-Stücke: bis zu 80 % Rabatt
Marken- & Rabattstufen unterscheiden sich je nach Artikel und Verfügbarkeit
Achtung: Der Räumungsverkauf findet bis auf minimale Ausnahmen ausschließlich im Store statt

Was weg ist, ist weg – nachbestellt wird in der Regel nichts!

Wie lange hat der Store an der Königsallee 42 noch geöffnet?

Der Store bleibt noch bis zum 28. Februar 2026 geöffnet – solange der Vorrat reicht.
Öffnungszeiten und Feiertagsregelungen können variieren und werden auf der Website bzw. über Social-Media kommuniziert.

Standard-Öffnungszeiten:
Mo. - Sa.: 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

Kann man während des Räumungsverkaufs online einkaufen?

Nur eingeschränkt und nur für eine begrenzte Zeit.

Der Franzen-Onlineshop hat bis zum 09. Februar 2026 eine aktive Shop-Funktion.
Ab dem 10. Februar kann nicht mehr online bestellt werden.

Online bieten wir unser Sortiment überwiegend zum regulären Preis an. Das hat sowohl logistische Gründe (Räumungsverkauf & Kapazitäten im Store) als auch in Teilen vertragliche Vorgaben durch einzelne Marken und Hersteller. Wir möchten hier transparent sein, gleichzeitig aber betonen, dass der große Räumungsverkauf vor Ort stattfindet.

Welche Einschränkungen gibt es im Onlineshop während der Räumungsphase?

Um Kapazitäten im Store zu bündeln, haben wir den Online-Service reduziert:

keine Geschenkverpackung (Auch nicht im Store!)
keine Bestellung per Vorkasse
kein Click & Collect
ggf. verlängerte Bearbeitungszeiten bei E-Mails

Online-Bestellungen funktionieren weiterhin mit regulärem Versand.

Wie funktionieren Umtausch, Preise und Rücksendungen während der Räumungsphase im Store und im Onlineshop?

Im Store auf der Königsallee 42:

Für Käufe ab dem 15. Dezember 2025 gilt:
✓ Kein freiwilliger Umtausch
✓ Keine Widerrufe vor Ort
Hintergrund ist die sehr hohe Frequenz im Räumungsverkauf, bei der eine Abwicklung von freiwilligen Umtauschprozessen logistisch nicht mehr darstellbar ist.
Reklamationen (z. B. Mängel) werden selbstverständlich weiterhin bearbeitet — daran ändert sich nichts.

Im Onlineshop:

Bis einschließlich 09. Februar 2026 können Produkte online bestellt werden.
Für Onlinekäufe gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Retoure-Ablauf: Formular auf https://www.franzen.de/informationen/retoure ausfüllen → DHL-Label erhalten → Ware zurücksenden → Erstattung nach Prüfung.

Unser Sortiment wird online überwiegend zum regulären Preis angeboten. Das hat sowohl logistische Gründe (Ressourcen liegen im Räumungsverkauf im Store) als auch in Teilen vertragsrechtliche Vorgaben durch Hersteller und Marken. Wir möchten hier transparent sein, gleichzeitig aber betonen, dass die Räumungsrabatte nahezu ausschließlich vor Ort im Store gelten.

Kann ich Möbel und Dekoartikel ebenfalls kaufen?

Ja! Wir verkaufen im Zuge der Geschäftsaufgabe:

Produkte
Dekoration
Möbel

Möbel und Deko können in der Regel nur per Selbstabholung erworben werden. Interessenten sprechen uns bitte einfach vor Ort an – vieles muss individuell bewertet werden.

Wie funktioniert eine Rücksendung (Retoure) bei Online-Käufen?

Für Onlinebestellungen bis einschließlich 09. Februar 2026 gelten die EU-Verbraucherrechte:

14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Lieferung
vollständige Rückerstattung nach Warenrückgang
Ersatzlieferung bei Defekt möglich

So läuft die Retoure ab:

Formular ausfüllen unter
👉 https://www.franzen.de/informationen/retoure
Wir legen die Retoure an
Sie erhalten per E-Mail ein DHL-Retoure-Label
Nach Wareneingang erfolgt Erstattung oder Ersatz

Was passiert mit offenen Garantien und Reklamationen?

Garantieleistungen bleiben bestehen.
Reklamationen werden weiterhin über unsere üblichen Kanäle bearbeitet. Die Schließung des Stores hat darauf keinen Einfluss.

Warum kann man nicht mehr „Click & Collect“ nutzen?

Während der Räumungsphase benötigen wir alle Ressourcen im Verkauf.
Durch die hohe Nachfrage können wir kein System mehr garantieren, bei dem Ware im Store bereitgestellt und verwaltet wird.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, Packstationen innerhalb Deutschlands sind weiterhin möglich – bis zur Shop-Abschaltung am 09. Februar 2026.

Was passiert mit Geschenkgutscheinen?

Im Store:

Geschenkgutscheine können bis einschließlich 28. Februar 2026 vor Ort eingelöst werden.

Im Onlineshop:

Geschenkgutscheine können bis einschließlich 09. Februar 2026 eingelöst werden (abhängig von der Shop-Funktionalität).

Nach diesen Terminen ist eine Einlösung nicht mehr möglich. Daher empfehlen wir, vorhandene Gutscheine zeitnah zu nutzen.

Was gilt für Bestellungen mit Lieferzeiten oder Vorbestellungen?

Wir führen derzeit keine Extrabestellungen mehr durch.
Grund dafür sind unsichere Lieferzeiten sowie die begrenzte Restlaufzeit des Geschäftsbetriebs.

Aktuell wird ausschließlich das verkauft, was sofort verfügbar ist – entweder im Store oder im Onlineshop.

Vorbestellungen, Nachbestellungen oder langfristige Lieferzusagen sind leider nicht mehr möglich.

Kann ich noch telefonisch bestellen?

Telefonische oder per E-Mail ausgelöste Bestellungen zählen rechtlich zum Fernabsatzgeschäft und unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht.
Da dieser Service mit Blick auf den Betriebszeitraum nicht mehr zuverlässig abgebildet werden kann, wird er spätestens zum 09. Februar 2026 eingestellt.

Aktuell liegt unser Fokus klar auf den Kundinnen und Kunden vor Ort im Store.
Wir wissen, dass dieser Schritt Einschränkungen bedeutet und bedauern, dass wir nicht mehr den gewohnten Franzen-Service anbieten können.