Beratung mit Herz: Wir sind weiterhin für Sie da!

Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns als Familie Franzen höchste Priorität. Aus diesem Grund wird der Franzen Concept Store auf der KÖ42 ab dem 16.12.2020 – gemäß der behördlichen Anordnung – bis auf Weiteres geschlossen. So können wir die Ansteckungsgefahr mit dem Coronavirus verringern und Ihre Gesundheit beim Einkaufen gewährleisten. Unser Onlineshop bietet ein großes Portfolio an Geschenken, Home Accessoires und nützlichen Dingen des Lebens. Gerade in Zeiten wie diesen sind kleine Aufmerksamkeiten große Gesten des Dankeschöns und können zu Symbolen des solidarischen Miteinanders und der Zuwendung werden.

Wir sind nach wie vor für Sie da und beraten Sie mit Herz, Expertise und konsequentem Service. Dabei können Sie sich auf einen persönlichen und individuellen Kundenservice einstellen, denn unsere Mitarbeiter sind per Telefon, WhatsApp, E-Mail und Videochat für Sie erreichbar. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns Ihr Anliegen zu – gemeinsam finden wir genau das, was Sie suchen!

Neu: Unsere persönliche Videoberatung

Angesichts der letzten Entwicklungen haben wir in diesem Jahr einen neuen Service für Sie eingerichtet: die persönliche Online-Videoberatung! Während des Videochats nehmen wir uns die Zeit für alle Ihre Fragen und zeigen Ihnen Ihr Wunschprodukt gerne in Aktion und von allen Seiten. Lernen Sie unseren neuen Service kennen und vereinbaren Sie direkt einen Termin – wir freuen uns auf Sie!

Mehr über unsere Videoberatung

Die schönen Dinge des Lebens auch online bestellen

Seit 200 Jahren führen wir als Familienunternehmen exklusive Stücke traditionsreicher Manufakturen und renommierter, junger Marken. Wir sind auf der ständigen Suche nach neuen Kreationen und vereinen in unserem Sortiment Marken wie Hermès, Baccarat, Venini, Georg Jensen oder Mont Blanc, aber auch ANY DI, SECRID oder Wunderkey. In unserem Onlineshop finden Sie die perfekte Kombination aus hochwertigem Porzellan, edlen Schreibwaren, zeitlosen Home- und Küchen-Accessoires oder faszinierenden Schmuckkreationen. Hier stellen wir Ihnen umfassendes Bildmaterial der Produkte mit ausführlichen Beschreibungen und detailreichen Fakten zur Verfügung.

Auf jede Frage eine Antwort

Das Markenzeichen von Franzen ist die kompetente Beratung beim Kauf erstklassiger Designstücke. Unsere engagierten Mitarbeiter stehen Ihnen deswegen bei all Ihren Fragen zur Verfügung: Wie fühlt sich das Material an? Wie strahlen die Farben, wozu passen sie am besten? Welche Interior-Pieces können mit dem Wunschobjekt kombiniert werden? Mit unserer Fachkenntnis und dem umfassenden Wissen über das Sortiment begleiten wir den gesamten Kaufprozess und schicken Ihnen bei Bedarf auch Fotos zu oder stellen Ihnen die Produkte im Rahmen einer persönlichen Videoberatung vor. Wenn Sie sich persönlich von dem Produkt überzeugen möchten, können wir Ihnen gerne – unter Berücksichtigung der aktuellen Vorschriften – Produkte kontaktlos nach Hause liefern. So können Sie sich in den eigenen vier Wänden von der Qualität und dem Design überzeugen.

Bequemer Versand, sichere Bezahlung

Um den Bestellprozess so sicher, unkompliziert und reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen unterschiedliche, bequeme Zahlungsoptionen an: PayPal, paydirekt, Lastschrift oder Kreditkarte – alles ist möglich. Außerdem garantieren wir Ihnen eine schnelle, sichere und vor allem kontaktlose Zusendung der Produkte – im Großraum Düsseldorf auf Wunsch sogar mit „Same Day Delivery“*.

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch gerne in unserem Store auf der KÖ42 persönlich abholen und bezahlen. Vereinbaren Sie dazu einfach telefonisch einen Termin oder senden Sie uns eine Nachricht – wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich für Sie vorbereiten.
Wir versuchen stets, den Einkaufsprozess in unserem Franzen Onlineshop für Sie so positiv wie möglich zu gestalten. Sollten Sie bereits Produkte ins Auge gefasst haben, Fragen zu unserem Angebot oder weitere Anmerkungen haben, zögern Sie nicht, uns anzusprechen und bleiben Sie gesund.

* Bestellungen, die bis 16 Uhr bei uns eingehen, können noch gegen Gebühr am selben Tag an Ihre Wunschadresse im Raum Düsseldorf geliefert werden. Weitere Informationen zu Zahlung und Versand finden Sie hier.